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Servicios Multienvío

Multienvíos Voz

GMSvoz, le permite gestionar el envío de un mensaje de voz grabada (voz sintetizada), a grandes listas de destinatarios ya sean teléfonos fijos o móviles. Es un nuevo canal de comunicación que a diferencia del SMS el contenido de información es ilimitado.

Este servicio ahorra costes y tiempo a aquellas empresas que utilizan los Call Center para gestionar llamadas breves a sus listas de destinatarios.

El mensaje de voz es un archivo de audio (wav o mp3), que junto a una lista de teléfonos, el usuario puede gestionar vía web de una manera sencilla y rápida.

El contenido del mensaje se puede grabar a través de Windows, marcando un número de teléfono que GMS provee a sus clientes donde el usuario deja el mensaje de voz o a través de un texto que el Sistema GMS convierte en audio.


El Sistema GMS permite personalizar los mensajes, dosificar el ritmo de llamadas y crear interactividad entre el cliente y sus destinatarios (sistema Hot Key Transfer) donde el destinatario al final del mensaje y pulsando un botón de su teléfono le transfiere automáticamente con el departamento deseado. Esta aplicación está teniendo un enorme éxito en las empresas con gran número de clientes, como bancos, compañías de seguros, etc

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El Sistema GMS permite personalizar los mensajes, dosificar el ritmo de llamadas y crear interactividad entre el cliente y sus destinatarios (sistema Hot Key Transfer) donde el destinatario al final del mensaje y pulsando un botón de su teléfono le transfiere automáticamente con el departamento deseado. Esta aplicación está teniendo un enorme éxito en las empresas con gran número de clientes, como bancos, compañías de seguros, etc

Ejemplo de aplicación captación

Sector

Banca, Departamento de Recobros y Recuperaciones

Objetivo

Comunicar el estado de cuentas a clientes

Metodología

Los responsables de los Departamentos de Recobros o Recuperaciones tienen la posibilidad de comunicar a miles de clientes en un día el estado de su cuenta, números rojos, impagos etc. Esto le permite un altísimo ahorro de costes y un importante ahorro de tiempo (40.000 – 50.000 llamadas al día)

EJEMPLO DE INFORME RESUMIDO

Listado 978 100%
Mensajes atendidos 540 55,20%
Buzón de voz 376 38,40%
No entregados 46 0,47%
Otros 16 0,16%

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